家庭装修出现纠纷的解决办法

家庭装修出现纠纷的解决办法

    随着人们生活水平的提高，对家庭装潢的要求也越来越高，但由于多数客户缺乏装潢专业知识，装修完毕后，对其效果不满意，于是便和装潢公司产生了纠纷。

    具体的讲，产生纠纷的原因有两个：

    一．对施工质量不满；由于有一些施工队缺乏职业道德，工程中私自调换客户的材料，以次充好，导致整个施工情况不理想，或是由“马路游击队”进行的施工，本身缺乏经验和技术，装修后的效果可想而知。

    二

．对收费价格不满；由于客户对于增减项目只有口头约定，补充合同阐述不明，在付款时超出预算，造成了纠纷。

    产生纠纷后，首先应根据合同找出矛盾的根源，双方协商解决。无法解决的，可向上海市室内装饰行业协会、上海市家庭装饰委员会投诉，还请求向市消费者协会调解解决。调解不成，可向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

    裁判标准要第三方协助鉴定。消费者一旦将装饰公司告上法庭，法院就需请第三方来进行评估、鉴定。

    装饰诉讼需要准备的材料有：起诉书（一式两份），合同文本（包括补充合同）的复印件和收款凭据复印件，工程预算书、决算书复印件。另外，有雇佣关系的技术服务机构证明不能作为法庭证据，没有雇佣关系的技术服务机构出具的证明和报告才是有力的佐证。

    装修诉讼不存在双倍赔付。因为法院对这类诉讼一般都按《民法通则》中的“承揽纠纷”进行处理。在出现装修纠纷后，不要为了保护现场，而对问题听之任之，要及时解决，根据《民法通则》第114条规定，“当事人”一方因另一方违反合同受到损失的，应及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。

    交涉投诉必须在行业委员会的协助下，以事实为根据与施工方或材料供应商进行调解，确为价高者应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修或在保质期内予以维修，如为材料问题，材料供应商应按有关规定给以换、调或经济赔偿。

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